“要更多占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，我們面臨的是人員不足而不是過剩，不會(huì)削減營(yíng)銷隊(duì)伍。”默克中國(guó)生物制藥業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理羅杰仁說。在6月20日舉行的默克與阿里健康戰(zhàn)略合作框架協(xié)議發(fā)布會(huì)采訪中，當(dāng)被問及加強(qiáng)數(shù)字化是否意味著線下的營(yíng)銷力量可以適當(dāng)減少時(shí)，他這樣回答。
全面重視和加碼中國(guó)市場(chǎng)是默克在350周年的當(dāng)下所釋放的最強(qiáng)信號(hào)。在2017年3月的全球發(fā)布會(huì)期間，默克集團(tuán)執(zhí)行董事會(huì)主席歐思明曾告訴E藥經(jīng)理人：“中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)在為默克全球貢獻(xiàn)了大約10%的業(yè)績(jī)，而且默克全球業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)部分中有50%來自中國(guó)。”
根據(jù)此次協(xié)議，默克和阿里健康合作的重點(diǎn)將先集中在藥品追溯和互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)兩個(gè)方面，后期還將在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的DTP業(yè)務(wù)和AI健康應(yīng)用等方面進(jìn)行探索。
最想要擴(kuò)大患者覆蓋范圍
默克選擇與阿里健康合作的背后邏輯不難理解。在過去幾年連續(xù)重金投資中國(guó)市場(chǎng)的默克，要通過全面發(fā)力的方式獲得與其投入匹配的增長(zhǎng)收益。
對(duì)于與阿里健康的合作，默克最想要的就是擴(kuò)大公司的患者群體。羅杰仁說：“在合作過程當(dāng)中我們受益最多的部分就是將默克的產(chǎn)品帶到更多的患者人群當(dāng)中?，F(xiàn)在默克在中國(guó)的生物制藥領(lǐng)域，患者覆蓋人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1000萬，其中普藥產(chǎn)品的患者群體是的。當(dāng)然還有生殖領(lǐng)域以及結(jié)直腸癌領(lǐng)域。通過和阿里的合作，我們可以將患者范圍再次大大擴(kuò)展。”
此前，已有數(shù)家跨國(guó)藥企與阿里健康簽署合作協(xié)議，默克有何不同？“從產(chǎn)品范圍來看，我們要更廣”，羅杰仁認(rèn)為這是默克自己的不同。作為明確將普藥業(yè)務(wù)與特藥業(yè)務(wù)在戰(zhàn)略層面并重的跨國(guó)藥企，默克首批登陸阿里健康“碼上放心”追溯平臺(tái)的產(chǎn)品就是自己在糖尿病、甲狀腺和心血管領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)藥品。默克的普藥品種高血壓治療藥物康忻、甲狀腺功能減退癥治療藥物優(yōu)甲樂、甲狀腺功能亢進(jìn)癥治療藥物賽治和糖尿病治療藥物格華止等將全面入駐阿里健康“碼上放心”平臺(tái)。這也是默克和阿里健康合作內(nèi)容中最先啟動(dòng)的部分。
在羅杰仁看來，藥品追溯是為了確保藥品質(zhì)量，“默克對(duì)質(zhì)量的追求也是使我們區(qū)分于其他醫(yī)藥企業(yè)非常重要的一點(diǎn)。現(xiàn)在我們看到中國(guó)每天都在討論醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量的話題，我們看到一個(gè)對(duì)于高質(zhì)量藥品的非常大的需求。我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的關(guān)注可以追溯到19世紀(jì)。在快速變革的世界當(dāng)中，我們來回顧一下歷史還是非常有必要的”。
今后患者購(gòu)買默克相關(guān)產(chǎn)品，通過手機(jī)淘寶、支付寶、阿里健康等APP掃描藥品包裝上的追溯碼，就可以在結(jié)果頁面中獲得藥品驗(yàn)真、藥品說明書信息、疾病知識(shí)、專家醫(yī)生課程等內(nèi)容，還能在線向
阿里健康提供的執(zhí)業(yè)藥師免費(fèi)咨詢用藥問題。未來，患者掃碼后還可以收到來自APP乃至智能硬件等多種渠道發(fā)來的用藥提醒，以提高患者用藥依從性。除了“碼上放心”，雙方還將探索依托醫(yī)藥電商體系的DTP服務(wù)和AI健康應(yīng)用。
缺人！不會(huì)因?yàn)閿?shù)字化減少線下營(yíng)銷投入
“我們的中國(guó)愿景是到2025年，改善中國(guó)4000萬患者的生命。默克的產(chǎn)品涉及慢病、生殖及腫瘤等領(lǐng)域，且在這幾個(gè)領(lǐng)域有具備專業(yè)知識(shí)的醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合阿里健康前沿的互聯(lián)網(wǎng)科技手段及經(jīng)驗(yàn)，雙方的合作將高效提升中國(guó)患者的疾病認(rèn)知和健康管理水平。”羅杰仁說。而幫助默克實(shí)現(xiàn)中國(guó)愿景的核心戰(zhàn)略之一就是數(shù)字化。
羅杰仁認(rèn)為，中國(guó)在數(shù)字化發(fā)展的速度領(lǐng)先世界其他任何國(guó)家和地區(qū)。“我們正在經(jīng)歷一個(gè)快速變化的時(shí)代, 中國(guó)正在引領(lǐng)這一變革。我們看到很多新的商業(yè)模式和創(chuàng)新技術(shù)誕生在中國(guó), 并擴(kuò)展到世界其他地區(qū)。中國(guó)擁有數(shù)量的互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備用戶。政府也正致力于創(chuàng)造一種具有活力的政策環(huán)境推動(dòng)創(chuàng)新和數(shù)字化，尤其是在衛(wèi)生醫(yī)療領(lǐng)域。”
主動(dòng)擁抱和適應(yīng)數(shù)字化或者說互聯(lián)網(wǎng)是一眾跨國(guó)藥企選擇與阿里健康合作背后根本動(dòng)力。而將數(shù)字化作為核心策略之一的默克，是否會(huì)將重點(diǎn)資源轉(zhuǎn)向線上，相應(yīng)減少線下投入？羅杰仁回答說：“我們和阿里健康的合作處在一個(gè)動(dòng)態(tài)過程當(dāng)中，正在展開很多對(duì)話去決定未來合作可以是什么樣子。關(guān)于營(yíng)銷隊(duì)伍，我們不會(huì)削減，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)太大了，現(xiàn)在我們的營(yíng)銷隊(duì)伍是人員不夠。要更多占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，我們面臨的是人員不足而不是過剩的情況。關(guān)于線下資源投入，我們也會(huì)加大力度，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為對(duì)醫(yī)療服務(wù)提供者進(jìn)行教育也是市場(chǎng)急需的。”
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