最近筆者看到微信公眾號(hào)《智藥公會(huì)》上有一篇標(biāo)題為《藥廠離職率排名，QC崗位能擠進(jìn)前三》的文章。
盡管原作者寫了很多QC離職的原因，筆者認(rèn)為QC人員離職率高可能由以下多種因素導(dǎo)致。
首先，QC工作壓力大。QC 工作通常要求高度的專注和精準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)和判斷需要承擔(dān)較大責(zé)任，長(zhǎng)期處于這種高壓狀態(tài)容易導(dǎo)致身心疲憊。對(duì)于QC而言，檢驗(yàn)結(jié)果既要考慮精密度，還要考慮準(zhǔn)確度。特別是理化檢驗(yàn)，
一般都需要平行實(shí)驗(yàn)的結(jié)果精密度。一旦檢驗(yàn)結(jié)果超出方法運(yùn)行的精密度，那么實(shí)驗(yàn)是失敗的。
一般實(shí)驗(yàn)室，都會(huì)通過(guò)能力驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)來(lái)測(cè)試檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度。筆者曾經(jīng)分享過(guò)，自己和同事參加集團(tuán)提供的盲樣檢測(cè)。因?yàn)闄z測(cè)結(jié)果，筆者同事被罰款的故事。最后這位同事離職去其他企業(yè)從事研發(fā)工作了。
其次，工作內(nèi)容單調(diào)重復(fù)。日常工作可能較為單一，長(zhǎng)時(shí)間從事相同的檢測(cè)流程和操作，缺乏多樣性和挑戰(zhàn)性，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。很多制藥企業(yè)，都實(shí)行定崗制度。一旦被確定為某個(gè)崗位，可能就需要一直在本崗位工作。比如，微生物QC就從事微生物檢驗(yàn)工作。對(duì)于微生物檢驗(yàn)QC而言，不僅工作單調(diào)，而且每天除了做實(shí)驗(yàn)，就是洗刷刷，洗刷刷，有時(shí)候真的覺(jué)得很無(wú)趣。
再次，職業(yè)發(fā)展空間有限。在一些制藥企業(yè)中，QC 崗位的晉升渠道不夠清晰或晉升機(jī)會(huì)較少，使得員工難以看到職業(yè)發(fā)展的前景，從而選擇離開(kāi)。筆者曾經(jīng)分享過(guò)，筆者曾經(jīng)的某女同事，一直在某檢驗(yàn)崗位干到退休。
對(duì)于制藥企業(yè)QC來(lái)說(shuō)，能從QC突破到班組長(zhǎng)，就很難。這是因?yàn)閷?duì)于理化組或者微生物組，人都很多，但班組長(zhǎng)只有一人。要從QC群體升職為班長(zhǎng)組，很難。
從次、工作環(huán)境不佳。例如工作場(chǎng)所可能存在噪音、異味、輻射等不良因素，影響員工的工作體驗(yàn)和身體健康。制藥企業(yè)QC理化組檢驗(yàn)過(guò)程，需要使用很多試劑，這些試劑可能會(huì)有毒、有害。微生物組，可能會(huì)遇到致病菌檢測(cè)，需要額外的防護(hù)。因此，很多QC，特別是女性，一旦有機(jī)會(huì)都會(huì)選擇離開(kāi)QC崗位。
又次，薪酬待遇不理想。如果 QC 人員的薪酬水平與他們的工作強(qiáng)度、技能要求不匹配，或者福利待遇較差，難以滿足員工的生活需求和期望，就容易引發(fā)離職。一般制藥企業(yè)，QC名義上屬于技術(shù)工種，但是福利待遇上可能是企業(yè)最低一檔。筆者認(rèn)為這是因?yàn)楹芏郠C都是大學(xué)生，目前對(duì)大學(xué)生群體而言，屬于供大于求，普遍薪酬很低。另外，從企業(yè)角度來(lái)看，QC可替代性太強(qiáng)。幾年的QC，甚至于十多年的QC，能干的工作，剛畢業(yè)的大學(xué)生都能干，甚至于實(shí)習(xí)生都能干。
復(fù)次，培訓(xùn)與提升機(jī)會(huì)少。缺乏持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，員工難以提升自身的技能和知識(shí)水平，感到個(gè)人能力無(wú)法得到進(jìn)一步發(fā)展。 對(duì)于制藥企業(yè)而言，遇到培訓(xùn)都選擇管理人員出去培訓(xùn)，而不是一線QC去。如果微生物有培訓(xùn)，企業(yè)可能會(huì)選擇QC經(jīng)理去參加培訓(xùn)，或者QC主管去參加培訓(xùn)，或者選擇微生物組組長(zhǎng)去參加培訓(xùn)。制藥企業(yè)本意是想讓領(lǐng)導(dǎo)出去參加培訓(xùn)，培訓(xùn)回來(lái)由這些領(lǐng)導(dǎo)給他們的下屬培訓(xùn)，可事與愿違。有的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)回來(lái)，因?yàn)闆](méi)時(shí)間或者精力給下屬培訓(xùn)，或者擔(dān)心給下屬培訓(xùn)后，會(huì)被下屬取代，沒(méi)有意愿給下屬培訓(xùn)。
最后，部門間協(xié)作問(wèn)題。制藥企業(yè)QC與其他部門之間溝通不暢、協(xié)作困難，可能導(dǎo)致工作效率低下，工作成果不被認(rèn)可，影響員工的工作積極性。制藥企業(yè)QC，既要和采購(gòu)部門溝通，又要和技術(shù)部門溝通，還要和生產(chǎn)部門溝通，更要和銷售部門溝通，同時(shí)要和QA部門溝通，以及和領(lǐng)導(dǎo)溝通。這是因?yàn)?，QC要為這些部門提供數(shù)據(jù)。特別是，一些制藥企業(yè)，一旦遇到OOS，就無(wú)休止的復(fù)檢，直至復(fù)檢合格了。最后還會(huì)說(shuō)“明明是合格的物料/產(chǎn)品，硬是被你們給檢不合格了”“你們看，現(xiàn)在不就合格的？”。每當(dāng)這時(shí)，很多QC都被氣的要吐血，有的QC扛不住，就選擇辭職。
另外，質(zhì)量管理體系不完善。企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系混亂，流程不規(guī)范，導(dǎo)致QC工作難以順利開(kāi)展，增加了工作的難度和挫折感。對(duì)于大多數(shù)制藥企業(yè)而言，QC管理還處于起步階段。這是因?yàn)镼C本是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，但是因?yàn)橹T多原因，都不愿意在此領(lǐng)域深耕，因此很多制藥企業(yè)的QC管理體系，都很弱。
綜上所述，QC離職率高是由多種因素共同作用的結(jié)果，企業(yè)需要綜合考慮這些因素，采取相應(yīng)的措施來(lái)改善工作環(huán)境、提供發(fā)展機(jī)會(huì)、優(yōu)化管理體系等，以降低離職率，穩(wěn)定 QC 團(tuán)隊(duì)。
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