時(shí)間、人員、資金，必定是有一個(gè)少的
8月，某地區(qū)行政公示藥企檢查結(jié)果，有一家藥企多條缺陷項(xiàng)目被公布。在缺陷項(xiàng)目里，有一條是"在人員管理方面，存在個(gè)別人員培訓(xùn)效果不佳"。就這個(gè)條款而言，其他的缺陷，大概率是這個(gè)事件的后續(xù)延伸。
藥企的培訓(xùn)分內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)，內(nèi)部人員培訓(xùn)主要有入職后最基本的培訓(xùn)，比如進(jìn)入潔凈車(chē)間，該怎么更衣，還有根據(jù)崗位職責(zé)劃分的培訓(xùn)內(nèi)容，比如新人可能沒(méi)用過(guò)高效液相色譜儀，就要針對(duì)性進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。
外部培訓(xùn)形式有這些：比如新版制藥法規(guī)出臺(tái)，相關(guān)部門(mén)要求全員參與學(xué)習(xí)；比如有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)某個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目單獨(dú)授課。話(huà)說(shuō)到這里，就在前幾天，有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系我說(shuō)，有課程有沒(méi)有興趣聽(tīng)，線(xiàn)上大幾千塊。很無(wú)奈，我們并沒(méi)有相關(guān)的預(yù)算。
如果這起事件中，也是外部培訓(xùn)效果不佳，那就要考慮是不是真的去接受了培訓(xùn)，畢竟這筆錢(qián)，可能不太好申請(qǐng)。
在拋開(kāi)新法規(guī)、新檢測(cè)技術(shù)等更替的狀態(tài)下，其實(shí)很多藥企還是老人帶新人的模式比較多。這有個(gè)最大的好處，就是不會(huì)增加公司消耗成本。畢竟無(wú)論是手把手的教，還是讓新人直接摸索著干，這都相當(dāng)于給公司增加臨時(shí)工。
但老人帶新人的策略，同樣有個(gè)非常明顯的缺陷，那就是難以用制度性來(lái)規(guī)范培訓(xùn)效果。除非公司已經(jīng)有很好的規(guī)則，比如你必須把哪些技能完整的教給新人，新人必須經(jīng)過(guò)怎樣的考核才算合格。在這里還要防止老員工故意放水給新人，一旦放水就容易導(dǎo)致新人覺(jué)得自己掌握了，而卻未必真正掌握要領(lǐng)。
此外，如果老員工還一直在企業(yè)，那樣還好，就怕教會(huì)新人后就離職走人。這樣頻繁的更替，很容易出現(xiàn)一個(gè)狀況，那就是第一代人掌握100分，第二代掌握90分，第三代掌握70分，到第四代，可能已經(jīng)無(wú)法理解一些文件記錄的設(shè)置原因了。甚至一些舊記錄，已經(jīng)看不懂到底是在表達(dá)什么。關(guān)于新人看舊記錄這點(diǎn)，我是有切實(shí)教訓(xùn)的，就是遇到過(guò)類(lèi)似事件，老記錄看不懂，只能靠?jī)深^湊來(lái)理解當(dāng)初的意思。
話(huà)說(shuō)到這里，"在人員管理方面存在個(gè)別人員培訓(xùn)效果不佳；在生產(chǎn)管理方面未評(píng)估制丸成型工序使用的直接接觸藥品的耐油膠布對(duì)藥品質(zhì)量是否造成影響；在設(shè)施管理方面存在無(wú)反滲透膜膜前膜后壓力數(shù)值的監(jiān)控記錄，且膜前膜后的壓力表量程過(guò)大，不能精確讀取數(shù)值；在設(shè)備管理方面存在個(gè)別設(shè)備未在確認(rèn)的參數(shù)范圍內(nèi)使用；在物料管理方面存在個(gè)別印刷包材未記入物料接收記錄，物料暫存間儲(chǔ)存?zhèn)€別物料無(wú)標(biāo)識(shí)。"這幾個(gè)缺陷，也就很容易理解出現(xiàn)的原因了。當(dāng)然我們?cè)谶@，還是以共性問(wèn)題探討為主，不代表涉事企業(yè)就是因?yàn)檫@個(gè)原因，本文不具有指向性。
我們?cè)僬剢T工培訓(xùn)不到位的原因：
一、老員工走得急，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一些技能產(chǎn)生了斷層，根本無(wú)法正常對(duì)接給新人。
二、老員工自主掌握一個(gè)技能后，企業(yè)未意識(shí)到具體難度，領(lǐng)導(dǎo)層又把問(wèn)題想的太簡(jiǎn)單，也未對(duì)老員工提出嘉獎(jiǎng)，導(dǎo)致老員工不愿意把自己摸索出來(lái)的技術(shù)要點(diǎn)傾囊相授。
三、人手不足，新人根本抽不出時(shí)間來(lái)掌握。
四、公司意識(shí)不足，資金投入不足，不愿意讓新人去外部培訓(xùn)。
人手、時(shí)間、資金，這三塊必須同時(shí)滿(mǎn)足，才有可能讓新員工得到充足的培訓(xùn)。而一個(gè)培訓(xùn)不匹配，必定會(huì)帶來(lái)很多后續(xù)的難題，當(dāng)然，有些難題是有時(shí)間間隔的，必須到了一個(gè)時(shí)間段，才會(huì)出現(xiàn)。比如類(lèi)似空調(diào)凈化系統(tǒng)、水系統(tǒng)驗(yàn)證這樣的，一年只有一次驗(yàn)證，今年過(guò)了，明年再說(shuō)，一拖就是一年。
而現(xiàn)在的藥企，尤其是小藥企，要做到這三點(diǎn)都具備，其實(shí)挺難的。除非老員工要走，否則根本不會(huì)有找新人的可能性。而所謂的中層領(lǐng)導(dǎo)連正常的工作都忙不過(guò)來(lái)，那么一些技術(shù)的斷層，也是必然的?？瓷先ィ皇且粋€(gè)培訓(xùn)問(wèn)題，其實(shí)后面，是一長(zhǎng)串的問(wèn)題等著高層來(lái)提供資源才能解決。
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