有些事，沒法操作
公司的體外診斷試劑集采中標(biāo)了，幾十個(gè)產(chǎn)品，在多家醫(yī)院都有配額。最近腿疼，考慮到腿腳在車間不方便工作，于是幫忙對接一下醫(yī)院。準(zhǔn)確講，就是給醫(yī)院打電話，告知自己的哪些項(xiàng)目在醫(yī)院里，看下怎么簽訂合同供貨。才知道這個(gè)集采，對小企業(yè)而言，有些程序或者政策，是很難實(shí)施的。于是我做了模板，已經(jīng)想到了可能會需要先找醫(yī)院總機(jī)電話，然后再聯(lián)系采購部，所以都針對性的做了話術(shù)，避免浪費(fèi)彼此時(shí)間。但總體下來，還是很崩潰，實(shí)施起來很頭大。
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一、盡管有配額，但醫(yī)院表示沒有需求。
這是一家大醫(yī)院，運(yùn)氣不錯(cuò)，通過總機(jī)聯(lián)系到了耗材采購部門，對方也很客氣，表示檢驗(yàn)科沒有提需求。理論上，應(yīng)該是醫(yī)院有需求，才會分配到量。沒有需求的說法，簡單的從流程上講不通，但作為一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，很難去做推動。
二、“你找下配送商吧。”
這家醫(yī)院采購部明確表示，這個(gè)集采三方協(xié)議要找配送商一起做。是的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)和配送企業(yè)三方協(xié)議，來保障這個(gè)程序上的合法性。我們在醫(yī)院所在地沒有配送商，問了醫(yī)院的配送商聯(lián)系方式，我電話打過去，剛介紹完自己是哪家企業(yè)，“集采中標(biāo)”這個(gè)詞剛說完，對方就掛了電話。懷疑是自己表達(dá)不清楚，加對方微信，沒通過。又發(fā)短信把事情說清楚，詢問簽訂三方協(xié)議的事，對方直接回了句，“不用”。
和領(lǐng)導(dǎo)說了下，領(lǐng)導(dǎo)表示對方可能有自己代理的產(chǎn)品，如果用了我們的，那他們代理的產(chǎn)品就賣不掉。我問那不應(yīng)該優(yōu)先有集采的嗎？領(lǐng)導(dǎo)苦笑下，“有些事，我們知道什么程序是最優(yōu)解，但對其中一方最優(yōu)解未必是最有利的。”
三、聯(lián)系不到醫(yī)院采購人員，甚至聯(lián)系不到醫(yī)院總機(jī)。
集采中標(biāo)配額的醫(yī)院很多是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，天南海北都有，有些醫(yī)院有總機(jī)，還能聯(lián)系到耗材采購部分，但有些只有急診120的電話。打過去電話，我這二級甲等的普通話，在介紹完自己，然后詢問采購部電話時(shí)，對方一句“你說的啥啊，聽不懂。掛了，這是幺兒零！”大概當(dāng)成電話促銷的廣告了。
有的甚至搜不到總機(jī)電話，甚至沒有一個(gè)對外的電話。可以理解，畢竟各級各地醫(yī)院的規(guī)模不同，確實(shí)無法都做到那樣規(guī)范。但作為一個(gè)需要對外的單位，找不到電話，確實(shí)有些匪夷所思，當(dāng)然也可能是我的搜索能力不夠。
四、“你來一趟吧”
聯(lián)系到了醫(yī)院總機(jī)，詢問耗材采購部門電話，總機(jī)表示“你覺得我會給你電話嗎？你要是有他們的手機(jī)號，可以直接自己聯(lián)系。沒有的話，直接來一趟吧，電話里哪說的清楚?。?rdquo;
我確實(shí)理解這種不愿意透露電話的做法，我曾經(jīng)替領(lǐng)導(dǎo)參加過會議，因?yàn)樾枰?yàn)證碼報(bào)名，所以留了自己的手機(jī)號?；貋砗?，原輔料銷售、危廢品處理、第三方計(jì)量公司、認(rèn)證公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、推銷消防器材等等電話來的太多了。
也有朋友說，這些事還是要去現(xiàn)場面談比較好，但這又牽涉到另一個(gè)問題，也就是下面的這條。
五、配額太小了，太分散了。
我之前沒接觸過這個(gè)對外的工作，本以為中標(biāo)配額，怎么著也得一個(gè)醫(yī)院分個(gè)十幾盒的樣子。但現(xiàn)實(shí)是，有的醫(yī)院單個(gè)品種可能只有十幾毫升的分配量。也就是說，大概率是以人份數(shù)作為劃分的，根本沒有考慮到最小銷售包裝規(guī)格是多少。像生化檢測試劑，往往是雙試劑的，也就是R1和R2，需要配套使用，十幾毫升連最小包裝規(guī)格都不到。試問你怎么去銷售？怎么去生產(chǎn)發(fā)貨？有些醫(yī)院分的配額，可能只有一盒，不要說利潤不夠去面談的。銷售總貨價(jià)都不夠單程硬座車票，面談？根本不現(xiàn)實(shí)。
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不清楚像酶聯(lián)免疫這種96孔板類型的產(chǎn)品，會不會也是以人份數(shù)作為劃分依據(jù)，如果是的話，也會很麻煩。畢竟理論上一個(gè)孔就是一個(gè)人份數(shù)，但實(shí)際操作起來，必須要有陽性對照孔、陰性對照孔等等用來檢測體系反應(yīng)是否正常。而且配套的有酶、有稀釋液、有清洗液等多個(gè)組分，理論上比生化試劑更為需要整體的配套性。
也就是說，有些集采中標(biāo)后其實(shí)很難去正常銷售供貨的，難度可能來自于供應(yīng)商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也可能來自于太過于分散，無法形成實(shí)際訂單。也有的醫(yī)院會主動打電話過來，問為什么不簽訂協(xié)議供貨，以至于需要公司出具證明性材料向上級做出解釋。根據(jù)同行經(jīng)驗(yàn)介紹，也會有渾水摸魚的，比如配送商打電話要求快點(diǎn)確認(rèn)配送資質(zhì)，然后顯示了配送。但根本沒有從協(xié)議生產(chǎn)商這里供貨，至于用什么方式取代了中標(biāo)產(chǎn)品，我們無從得知。
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此外我們說下前面的那個(gè)對接不到聯(lián)系人的問題，不能因?yàn)榭赡軙庥鰺o限的電話推銷，就直接沒有對接聯(lián)系方式。否則企業(yè)花費(fèi)在這找聯(lián)系方式上面的精力太多，而且沒有任何效果，只能讓企業(yè)派出人員上門對接，非常不現(xiàn)實(shí)。最終能否正常配送，往往還是依賴企業(yè)在中標(biāo)地區(qū)有無已經(jīng)合作的配送商，否則看著總份額不小，卻成了水中月。
當(dāng)然這些瑕疵不會掩蓋集采對行業(yè)催動的正向作用，集采依然是能促進(jìn)行業(yè)更加健康發(fā)展的方式，在這個(gè)過程中，我們也期待能不斷完善，讓程序更加通暢。
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